سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع CRMiva («نحن») المعلومات وتستخدمها وتخزنها عند استخدامك موقع CRMiva وتطبيق أندرويد.

1. من نحن

CRMiva خدمة لإدارة علاقات العملاء وأعمال الفريق، تشغّلها Rocket Tech على الموقع crmiva.com. تطبيق أندرويد يفتح نفس الخدمة داخل غلاف أصلي.

2. نطاق السياسة

تشمل الحسابات على CRMiva، والبيانات التي تدخلها داخل بيئة العمل، والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع والتطبيق. لا تشمل مواقع أطراف ثالثة قد تفتحها من روابط داخل المنتج.

3. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة تجزئة)، صورة الملف الشخصي (اختياري)، وحالة تأكيد البريد.
• تسجيل الدخول بجوجل: إذا اخترت «تسجيل الدخول بحساب جوجل» نستلم الاسم والبريد وصورة الملف الشخصي لإنشاء حسابك أو تسجيل الدخول. لا نستلم كلمة مرور جوجل.
• بيانات بيئة العمل التي تختار حفظها: العملاء والفرص، المهام، الفواتير، الطلبات، الاشتراكات، التراخيص، المحادثات، الملفات المرفوعة، نماذج صفحات الهبوط، وإعدادات الفريق والصلاحيات.
• بيانات التطبيق والجهاز: كوكيز الجلسة، تفضيل اللغة، وإن سمحت بالإشعارات نحتفظ برمز الدفع (FCM) للجهاز.
• بيانات الحماية: عند تسجيل الدخول على الإنتاج نستخدم Google reCAPTCHA للحد من الإساءة. قد تعالج هذه الخدمة إشارات تقنية مثل عنوان IP وفق سياسة جوجل.

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدمها لتقديم نظام CRM، وتوثيق المستخدمين، وإرسال التذكيرات والإشعارات، ومعالجة الدعوات وتأكيد البريد، واستضافة الملفات، وتطبيق حدود الخطة، وحماية الخدمة.

5. الإشعارات

قد يرسل التطبيق والموقع إشعارات عن المهام والمحادثات والتذكيرات. التسليم عبر Google Firebase Cloud Messaging. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز دون حذف حساب CRMiva.

6. الكوكيز والجلسات

نستخدم كوكي جلسة لإبقائك مسجّلاً، وكوكي «تذكرني» إن اخترته، وقيمة اللغة (عربي أو إنجليزي). هذه ضرورية لعمل المنتج ولا تُستخدم للإعلانات.

7. المشاركة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمة الذين يشغّلون المنتج (الاستضافة، البريد، تسجيل جوجل، reCAPTCHA، وإشعارات Firebase) وبالقدر اللازم لتشغيل CRMiva. أعضاء بيئة العمل الذين تدعوهم يرون بيانات تلك البيئة حسب صلاحياتهم.

8. الاحتفاظ

تبقى بيانات الحساب وبيئة العمل طالما الحساب نشط. إذا حذف مالك البيئة البيانات من أدوات التطبيق تُزال من تلك البيئة. يمكنك طلب حذف الحساب كما هو موضح أدناه.

9. الأمان

الوصول عبر HTTPS. كلمات المرور مجزّأة. بيانات كل بيئة مفصولة بصلاحيات الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ونتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك.

10. الأطفال

CRMiva أداة أعمال وليست موجّهة للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

11. حقوقك

يمكنك عرض وتحديث ملفك من التطبيق. يمكنك إلغاء وصول جوجل من إعدادات حساب جوجل. لحذف حساب CRMiva والبيانات الشخصية المرتبطة به تواصل معنا من الإعدادات ← تواصل معنا، أو عبر support@crmiva.com، أو واتساب +201060986009. سنعالج الطلب للحساب الذي تملكه.

12. تطبيق أندرويد

تطبيق المتجر (الحزمة com.crmiva.app) يفتح https://crmiva.com ويحتاج اتصال إنترنت. إذا فعّلت الإشعارات يستخدم رمز الجهاز. التطبيق لا يستخدم بياناتك للإعلانات.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يتغير تاريخ أعلى الصفحة عند التحديث. استمرار استخدام CRMiva بعد التحديث يعني قبول السياسة المعدّلة.

14. التواصل

لأسئلة الخصوصية راسل support@crmiva.com أو واتساب +201060986009 أو صفحة https://crmiva.com/support. هذه الصفحة هي سياسة الخصوصية العامة للموقع ولصفحة التطبيق على Google Play.