سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة شروط استرجاع رسوم اشتراك CRMiva التي تديرها روكيت تيك لنظم المعلومات والبرمجيات.

1. نطاق السياسة

تسري على رسوم الاشتراك المدفوعة لخطط CRMiva عبر القنوات الرسمية للموقع والتطبيق. لا تشمل خدمات أو منتجات من أطراف ثالثة.

2. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع كامل لقيمة الاشتراك خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إتمام الدفع للاشتراك المعني.

3. قيمة الاسترجاع

خلال فترة الثلاثين يومًا، يكون الاسترجاع كاملًا لمبلغ الاشتراك المدفوع عبر القناة الرسمية، ما لم ينطبق استثناء أدناه.

4. الاستثناءات

تكلفة إنشاء أو تطوير موديولات خاصة (مخصصة حسب الطلب) غير قابلة للاسترداد. أي مبالغ مدفوعة مقابل أعمال مخصصة من هذا النوع تُستثنى من الاسترجاع حتى لو كان الطلب ضمن 30 يومًا.

5. كيفية الطلب

قدّم طلب الاسترجاع عبر info@crmiva.com أو support@crmiva.com أو واتساب +201060986009، مع ذكر اسم الحساب والبريد وتاريخ الدفع ومرجع العملية إن وُجد.

6. المعالجة

بعد التحقق من الأهلية، نعيد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع قدر الإمكان. قد يستغرق ظهور المبلغ لدى البنك أو مزود الدفع عدة أيام عمل.

7. القانون

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية والاختصاص للمحاكم المصرية.

8. التواصل

روكيت تيك — 15 شارع السلولى، متفرع من شارع المساحة، الدقى، الجيزة — هاتف 02 33369958 — السجل التجاري 110700000008684 — البطاقة الضريبية 574658424.