الشروط والأحكام

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026

باستخدامك موقع وتطبيق CRMiva فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.

1. التعريفات

«CRMiva» هو منتج إدارة علاقات العملاء الذي تقدمه شركة روكيت تيك لنظم المعلومات والبرمجيات (Rocket Tech). «الخدمة» تشمل الموقع crmiva.com وتطبيق أندرويد (com.crmiva.app) والميزات المرتبطة بهما.

2. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

3. الحساب والمسؤولية

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يجب تقديم معلومات صحيحة، وإبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به. يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام.

4. الاشتراكات والخطط

قد تُقدَّم خطط مجانية ومدفوعة بحدود مختلفة (بيئات العمل، المستخدمون، التخزين، الموديولات). تُحتسب رسوم الاشتراك وفق الخطة والمدة المختارة. تفاصيل الأسعار تظهر قبل إتمام الدفع.

5. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام CRMiva لأي غرض غير قانوني، أو لنشر محتوى ضار، أو محاولة اختراق النظام، أو إساءة استخدام موارد الخدمة، أو انتهاك حقوق الغير. تظل بيانات عملائك ومحتوى بيئة العمل ملكًا لك، مع منحنا ترخيصًا تشغيليًا محدودًا لاستضافة وتشغيل الخدمة.

6. الملكية الفكرية

اسم CRMiva وعلاماته وتصميمه وبرمجياته ملك لروكيت تيك. لا يمنحك الاشتراك ملكية على البرنامج، بل ترخيص استخدام محدود وغير حصري وفق خطتك.

7. توفر الخدمة

نسعى لتوفير الخدمة بشكل مستمر، لكن قد تحدث صيانة أو انقطاعات خارجة عن السيطرة. لا نضمن توفرًا بنسبة 100% في كل لحظة.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح أو بيانات ناتجة عن استخدامك للخدمة أو توقفها، بخلاف ما يفرضه القانون المصري.

9. الاسترجاع

تخضع عمليات استرجاع رسوم الاشتراك لسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع.

10. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني قبول الشروط المعدّلة.

11. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.

12. التواصل

للاستفسارات: info@crmiva.com أو support@crmiva.com أو هاتف 02 33369958 أو واتساب +201060986009 — العنوان: 15 شارع السلولى، متفرع من شارع المساحة، الدقى، الجيزة.